سياسة الخصوصية

١. من نحن

MEGBA NEXUS L.L.C-FZ (China Car Parts UAE) هي المتحكم في بياناتك الشخصية. للتواصل: ‎+971 55 175 0068، ميدان غراندستاند، الطابق السادس، شارع ميدان، ند الشبا، دبي، الإمارات. توضّح هذه السياسة كيفية معالجتنا لبياناتك بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021).

٢. البيانات التي نجمعها

بيانات الاتصال: اسمك ورقم هاتفك ورقم واتساب. بيانات المركبة والطلب: رقم الهيكل (VIN) وأوصاف القطع والصور التي ترسلها. بيانات الطلب والدفع: تفاصيل الطلب وإيصالات التحويل البنكي التي ترفعها (لا نجمع أو نخزّن أرقام البطاقات كاملةً). البيانات التقنية والتحليلية: نوع الجهاز والمتصفح، ومصدر الزيارة، واسم نطاق المُحيل بعد تنقيته، ووسوم حملات UTM، والبلد/الإمارة في الإمارات بشكل تقريبي والمستمد مؤقتاً من بيانات الطلب، وملفات تعريف الارتباط/التحليلات حول كيفية استخدامك للموقع. لا نخزّن عناوين IP الخام لأغراض التحليلات.

٣. كيف نستخدم بياناتك

للرد على طلباتك وإعداد عروض الأسعار وتوريد القطع وتسليمها والتحقق من المدفوعات وتقديم دعم العملاء والاحتفاظ بالسجلات التي يقتضيها القانون وتحسين الموقع.

٤. الأساس القانوني

نعالج بياناتك لتنفيذ عقدنا معك وللامتثال للالتزامات القانونية ولمصالحنا التجارية المشروعة، وعند الاقتضاء بناءً على موافقتك (التي يمكنك سحبها في أي وقت).

٥. مع من نشارك بياناتك

قد نشارك بياناتك الشخصية فقط عند الحاجة للأغراض الموضّحة في هذه السياسة، بما في ذلك مع: المورّدين والمصنّعين وشركاء التوريد، بمن فيهم مورّدون في الصين ودول أخرى؛ وكلاء الشحن وشركات التوصيل ومخلّصي الجمارك وشركاء التسليم؛ البنوك ومزوّدي خدمات الدفع، بما في ذلك Stripe لبوابة الدفع بالبطاقة؛ مزوّدي الاستضافة والحوسبة السحابية والأمن والدعم التقني والتحليلات؛ مزوّد المساعدة بالذكاء الاصطناعي/المحادثة لدينا، بما في ذلك OpenAI، حيث يساعد مساعدنا الذكي في معالجة رسائلك أو الرد عليها؛ WhatsApp/Meta عند تواصلك معنا عبر واتساب؛ مستشاري المحاسبة والقانون والضرائب والامتثال؛ والسلطات الإماراتية أو الأجنبية عند اقتضاء القانون. نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

٦. المدفوعات بالبطاقة

لا نجمع أو نخزّن رقم بطاقتك كاملاً. إذا دفعت بالبطاقة، تُعالَج الدفعة عبر بوابة الدفع المستضافة من Stripe. وقد تعالج Stripe بيانات البطاقة وبيانات المصادقة وبيانات الاحتيال/المخاطر ومعلومات المعاملة وفق شروط الأمن والخصوصية الخاصة بها. ونتلقّى حالة الدفع ومعرّف المعاملة ومبلغ الدفع وبيانات وصفية محدودة لازمة للتحقق من طلبك وإدارته.

٧. المساعد الذكي

قد يساعد مساعدنا الذكي "Raymond" في استلام طلبك وفهم أوصاف القطع وإعداد ردود أولية ودعم خدمة العملاء. وقد تُعالَج الرسائل التي ترسلها عبر الموقع من قِبل مزوّد خدمة الذكاء الاصطناعي لدينا، بما في ذلك OpenAI. لا نستخدم المساعد الذكي لاتخاذ قرارات نهائية مُلزمة بشأن عروض الأسعار أو المدفوعات أو الحقوق القانونية أو نتائج النزاعات دون مراجعة بشرية. يُرجى عدم إرسال بيانات شخصية حسّاسة لا حاجة لها لطلبك.

٨. عمليات النقل الدولية

نظراً لأننا نورّد القطع دولياً ونستخدم مزوّدي خدمات دوليين، فقد تُنقل بياناتك الشخصية إلى دول خارج الإمارات أو تُعالَج فيها، بما في ذلك الصين والولايات المتحدة والمملكة المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية ودول أخرى يعمل فيها مورّدونا أو مزوّدو خدماتنا. ننقل البيانات الشخصية عند الضرورة لتنفيذ عقدنا معك وإدارة طلبك والامتثال للالتزامات القانونية وإثبات المطالبات القانونية أو الدفاع عنها، وبموافقتك عند الاقتضاء، و/أو بموجب ضمانات تعاقدية تُلزم المتلقّين بحماية البيانات الشخصية بما يتوافق مع متطلبات حماية البيانات المعمول بها. ونقصر البيانات المنقولة على ما هو ضروري بشكل معقول.

٩. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طوال المدة الضرورية بشكل معقول للغرض الذي جُمعت من أجله وللأغراض القانونية والضريبية والمحاسبية ومنع الاحتيال وحلّ النزاعات. وكدليل عام: قد تُحفظ سجلات عروض الأسعار والاستفسارات حتى 12 شهراً إن لم يُقدَّم طلب؛ وقد تُحفظ سجلات الطلبات والفواتير والمدفوعات والتسليم لمدة 5 سنوات على الأقل أو أي مدة أطول يقتضيها القانون؛ وقد تُحفظ سجلات دعم العملاء والشكاوى حتى 3 سنوات بعد إغلاق المشكلة، ما لم تلزم مدة أطول للمطالبات القانونية؛ وتُحفظ سجلات الموقع وبيانات ملفات تعريف الارتباط وفق غرضها التقني أو التحليلي. وعندما تنتفي الحاجة للبيانات، نحذفها أو نجعلها مجهولة المصدر أو نؤرشفها بأمان.

١٠. حقوقك

مع مراعاة قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي والقانون المعمول به، يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو نقلها حيثما ينطبق أو سحب الموافقة أو الاعتراض على التسويق المباشر أو الاعتراض على بعض القرارات المعالَجة آلياً. كما يمكنك طلب معلومات عن أغراض المعالجة وفئات البيانات والمتلقّين أو فئاتهم ومعايير الاحتفاظ وضمانات النقل عبر الحدود وكيفية تقديم شكوى. لممارسة حقوقك، تواصل معنا على ‎+971 55 175 0068 أو عبر الموقع. ويمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في الإمارات حيثما ينطبق.

١١. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لكي يعمل الموقع (أساسية)، وللتحليلات عند موافقتك عليها. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية من خلال إعدادات متصفحك أو شريط ملفات تعريف الارتباط لدينا حيثما يظهر.

١٢. الأمن

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة (بما في ذلك HTTPS) لحماية بياناتك، رغم أنه لا توجد وسيلة آمنة تماماً.

١٣. الأطفال

الموقع مخصّص للمستخدمين بعمر 18 عاماً فأكثر وغير موجّه للأطفال.

١٤. جهة اتصال الخصوصية والتعديلات

تتوفّر جهة اتصال الخصوصية لدينا عبر ‎+971 55 175 0068 والموقع. وسنعيّن مسؤول حماية بيانات إذا بلغت أنشطة معالجتنا الحدّ الذي يقتضيه قانون حماية البيانات الإماراتي. وقد نحدّث هذه السياسة؛ والنسخة الحالية متاحة دائماً على الموقع.

---